Лечить будут бережливо

Фото: novouralsk.su

Генеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».

  Интерес генерального директора к проблемам городской медицины понятен, ведь реализация проекта проходит при непосредственной поддержке как ФМБА РФ, так и Госкорпорации «Росатом» (если говорить более предметно, то АО «УЭХК» выделяет для этого 8,5 млн рублей). Совещания с участием руководства комбината и ЦМСЧ № 31 проходят здесь еженедельно. К тому же внедрять новые подходы в работе с пациентами новоуральским медикам помогают специалисты АО «ПСР» и внутренние тренеры комбината. С их помощью удалось выделить целый ряд проблем в работе персонала и найти эффективные решения.   Так, по словам заместителя главного врача поликлиники Ирины Школиной, большим прорывом стала организация так называемого колл-центра. А ведь именно невозможность дозвониться в регистратуру вызывала бурю недовольства пациентов. Также выявлены основные проблемы — запись на прием и вызов врача на дом производились врачом вручную в журнал. Отсюда — лишние перемещения врачей в регистратуру за списком. Плюс шла параллельная работа одного регистратора в окне и по телефону, что вело к ожиданию пациента в окне и одновременно ожиданию дозвонившихся на линии. Все это ныне в прошлом. А в планах на ближайшее будущее — оборудовать отдельное помещение для колл-центра, установить там компьютеры и ввести единый номер телефона. Так, чтобы колл-центр мог обслуживать все поликлиники города.   Еще одно направление, по которому активно ведется работа, — оптимизация рабочего времени в паре врач-терапевт участковый и медицинская сестра. Об этом гостям поликлиники поведал врач Павел Зямбахтин. Новый подход здесь должен сократить время, затрачиваемое пациентом на сбор подписей, и снять чрезмерную нагрузку на участкового врача (поскольку много людей приходят на прием без записи). Главное, что здесь требуется — доведение компьютерных программ, чтобы врач мог сам направлять пациента на процедуры, а не отправлять его с направлением. Уже сегодня поток неорганизованных больных значительно уменьшился, поскольку многие функции медиков переданы компьютеру, но кое-¬что еще нуждается в совершенствовании (например, требуется наладить выдачу электронных больничных листов).   Еще ряд проблем выявил в своем докладе заведующий отделением Николай Жаров. Среди наиболее актуальных — отсутствие информированности населения о возможности записи к врачу по телефону или через сайт; слияние потоков больных и здоровых; ожидание в регистратуре; лишние перемещения пациентов от врачей в регистратуру за талонами на параклинику (например, на УЗИ). С другой стороны, по словам специлистов ЦМСЧ-31, уже удалось снять наиболее острые вопросы: например, организовать запись к узким специалистам (а то ведь люди в семь утра приходили записываться на прием!). Сегодня к узким специалистам можно попасть, записавшись по телефону или непосредственно по направлению врача. Планируется, что именно терапевт будет решать, требуется ли пациенту консультация узкого специалиста.   Заведующая терапевтическим отделением Галина Низола рассказала, как реализуется проект по оптимизации процесса диспансеризации определенных групп взрослого населения. Цель здесь ясна — повышение привлекательности для пациента и сокращение времени прохождения диспансеризации с 56 дней до 25. Многое уже в этом направлении сделано: кабинеты, которые находились на разных этажах, собрали вместе. Поэтому обойти их за более короткое время — теперь не проблема. Кроме того, записаться на УЗИ или к терапевту можно в одном кабинете диспансеризации, а не стоять в очереди (плюс, конечно, существует запись через Интернет). В поликлинике действует современная система навигации, так что пациент знает, куда ему нужно идти.   Устранили и проблему неэффективного перемещения медицинских карт между поликлиниками: вместо трех машин будет задействована лишь одна, создана схема маршрута, водитель, который отныне будет выполнять функции курьера вместо санитарки, его уже опробовал.   Таким образом, первый план мероприятий по проекту активно внедряется в жизнь. Как было доложено генеральному директору АО «УЭХК», 80% из запланированных мероприятий уже реализовано (и создан второй план из 14 пунктов!). «Нужны ли такие перемены, помогают ли они реально?» — спросил Александр Андрианович медиков. Ответ был единодушным: наладить работу по¬-новому жизненно необходимо, первые успехи ясно показывают, что перспективы у проекта «Бережливая поликлиника» есть!   Евгений СЕРЕБРЯКОВ Фото автора

© neyva-news.ru



 
По теме
Бережливая поликлиника - Артемовская ЦРБ Детская поликлиника Артемовской детской городской больницы ГБУЗ СО «Артемовская ЦРБ» вошла в число 9 поликлиник Свердловской области по реализации проекта «Бережливая поликлиника» Цель проекта повышения доступности и
09.09.2017
 
Современная навигация для пациентов, информационное табло, единый стиль оформления, открытая регистратура, по-новому организованная работа медицинских работников… В ближайшее время проект «Бережливая поликлиника»,
06.09.2017
Сотрудники не узнали обновленную поликлинику - Уральский рабочий Фото: midural.ru Глава свердловского Минздрава Игорь Трофимов ознакомился с внедрением информационных технологий и создания комфортных условий пребывания пациентов в поликлиниках города.
04.09.2017
Внимание! Нодулярный (узелковый) Дерматит - Администрация г. Полевской Нодулярный (узелковый) дерматит крупного рогатого скота (кожная бугорчатка, кожно-узелковая сыпь, узелковая экзантема) — инфекционная болезнь крупного рогатого скота, сопровождающаяся лихорадкой,
19.09.2018 Администрация г. Полевской
20-21 сентября 2018 года в г. Екатеринбург пройдет  Всероссийская научно-практическая конференция "Актуальные вопросы функциональной и ультразвуковой диагностики" .
19.09.2018 Областная больница №1
Удар пришёлся в правую сторону BMW - e1.Ru Один из водителей пытался проскочить на красный Удар пришёлся в правую сторону BMW Вечером 18 сентября около 22:30 на перекрёстке улиц Титова и Братская столкнулись две иномарки: BMW и Skoda Octavia.
19.09.2018 e1.Ru
От удара «четырнадцатую» практически смяло пополам - e1.Ru Пассажирку ВАЗ-2114 увезли в больницу с подозрением на перелом позвоночника От удара «четырнадцатую» практически смяло пополам В ночь на 19 сентября около 01:00 на Берёзовском тракте столкнулись ВАЗ-2114 и ВАЗ-2106.
19.09.2018 e1.Ru
Огонь в промзоне Новоуральска потушен - Вечерний Екатеринбург фотография: Дмитрий Карпунин, vk.com/cityofnvk В Новоуральске на бывшем заводе АМУР наконец-то потушен огромный пожар, который развернулся на площади 500 квадратных метров.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург
фотография: фонд «Город без наркотиков». Накануне в Екатеринбурге задержали банду наркоторговцев, в составе которой была бывшая полицейская, дослужившаяся до звания капитана в Воронеже.
18.09.2018 Вечерний Екатеринбург
Театр: поколению Z - Тагильский рабочий Новый творческий сезон еще не открыт, а в Нижнетагильском драматическом театре имени Д. Н. Мамина-Сибиряка уже работает лаборатория молодой режиссуры «Театр – поколению Z».
19.09.2018 Тагильский рабочий
На фотографии: российские десантники – участники учений. - Музей ВДВ Крылатая гвардия 20–26 сентября 2013 года подразделения ВДВ Российской Федерации приняли участие в учении Коллективных сил оперативного реагирования государств – членов Организации Договора о коллективной безопасности «Взаимодействие-201
19.09.2018 Музей ВДВ Крылатая гвардия
Остатки советской системы образования медленно догнивают в уральской глуши - e1.Ru Время там словно остановилось 30 лет назад Остатки советской системы образования медленно догнивают в уральской глуши Любопытные и ностальгические места можно найти на Среднем Урале.
19.09.2018 e1.Ru
фотография: организаторы выставки В Париже открылась уникальная выставка уральских сувениров, на которой дизайнеры с Урала представили свои фотокарточки, кружки, значки,
18.09.2018 Вечерний Екатеринбург
По данным опроса ВЦИОМ, за прошедшую неделю россияне чаще читали новостную ленту и сообщения в соцсети, а не произведения художественной литературы.
18.09.2018 Тагильский рабочий
Перенесены матчи с Сибиряком - Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара Обратите внимание на изменения в календаре Матчи 4-го тура Чемпионата России «Сибиряк» (Новосибирск) - «Синара» (Екатеринбург) с 5-6 октября перенесены на 26-27 ноября 2018 г.
19.09.2018 Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара
Анна Кулакова Министр физической культуры и спорта Свердловской области Леонид Рапопорт вручил благодарности коллективу и обозревателям "ОГ".
18.09.2018 Областная Газета
В Первоуральске  сотрудники налоговой инспекции и судебные приставы арестовали здание за долги по налогам - УФНС Свердловской области Сотрудники Межрайонной ИФНС России № 30 по Свердловской области совместно с Первоуральским районным подразделением УФССП России по Свердловской области еще в январе 2018 года  в ходе совместного рейда  составили акт арес
19.09.2018 УФНС Свердловской области
С начала года отделом надзора за качеством зерна и семенного контроля Управления Россельхознадзора по Свердловской области выдано 9 предписаний о прекращении действия деклараций о соответствии на продукцию,
19.09.2018 Россельхознадзор
фотография: Дмитрий Карпунин, vk.com/cityofnvk В Новоуральске на бывшем заводе АМУР наконец-то потушен огромный пожар, который развернулся на площади 500 квадратных метров.
19.09.2018 Вечерний Екатеринбург