Лечить будут бережливо

Фото: novouralsk.su

Генеральный директор АО «УЭХК» Александр Белоусов посетил с рабочим визитом поликлинику № 3, на базе которой сегодня реализуется проект «Бережливая поликлиника».

  Интерес генерального директора к проблемам городской медицины понятен, ведь реализация проекта проходит при непосредственной поддержке как ФМБА РФ, так и Госкорпорации «Росатом» (если говорить более предметно, то АО «УЭХК» выделяет для этого 8,5 млн рублей). Совещания с участием руководства комбината и ЦМСЧ № 31 проходят здесь еженедельно. К тому же внедрять новые подходы в работе с пациентами новоуральским медикам помогают специалисты АО «ПСР» и внутренние тренеры комбината. С их помощью удалось выделить целый ряд проблем в работе персонала и найти эффективные решения.   Так, по словам заместителя главного врача поликлиники Ирины Школиной, большим прорывом стала организация так называемого колл-центра. А ведь именно невозможность дозвониться в регистратуру вызывала бурю недовольства пациентов. Также выявлены основные проблемы — запись на прием и вызов врача на дом производились врачом вручную в журнал. Отсюда — лишние перемещения врачей в регистратуру за списком. Плюс шла параллельная работа одного регистратора в окне и по телефону, что вело к ожиданию пациента в окне и одновременно ожиданию дозвонившихся на линии. Все это ныне в прошлом. А в планах на ближайшее будущее — оборудовать отдельное помещение для колл-центра, установить там компьютеры и ввести единый номер телефона. Так, чтобы колл-центр мог обслуживать все поликлиники города.   Еще одно направление, по которому активно ведется работа, — оптимизация рабочего времени в паре врач-терапевт участковый и медицинская сестра. Об этом гостям поликлиники поведал врач Павел Зямбахтин. Новый подход здесь должен сократить время, затрачиваемое пациентом на сбор подписей, и снять чрезмерную нагрузку на участкового врача (поскольку много людей приходят на прием без записи). Главное, что здесь требуется — доведение компьютерных программ, чтобы врач мог сам направлять пациента на процедуры, а не отправлять его с направлением. Уже сегодня поток неорганизованных больных значительно уменьшился, поскольку многие функции медиков переданы компьютеру, но кое-¬что еще нуждается в совершенствовании (например, требуется наладить выдачу электронных больничных листов).   Еще ряд проблем выявил в своем докладе заведующий отделением Николай Жаров. Среди наиболее актуальных — отсутствие информированности населения о возможности записи к врачу по телефону или через сайт; слияние потоков больных и здоровых; ожидание в регистратуре; лишние перемещения пациентов от врачей в регистратуру за талонами на параклинику (например, на УЗИ). С другой стороны, по словам специлистов ЦМСЧ-31, уже удалось снять наиболее острые вопросы: например, организовать запись к узким специалистам (а то ведь люди в семь утра приходили записываться на прием!). Сегодня к узким специалистам можно попасть, записавшись по телефону или непосредственно по направлению врача. Планируется, что именно терапевт будет решать, требуется ли пациенту консультация узкого специалиста.   Заведующая терапевтическим отделением Галина Низола рассказала, как реализуется проект по оптимизации процесса диспансеризации определенных групп взрослого населения. Цель здесь ясна — повышение привлекательности для пациента и сокращение времени прохождения диспансеризации с 56 дней до 25. Многое уже в этом направлении сделано: кабинеты, которые находились на разных этажах, собрали вместе. Поэтому обойти их за более короткое время — теперь не проблема. Кроме того, записаться на УЗИ или к терапевту можно в одном кабинете диспансеризации, а не стоять в очереди (плюс, конечно, существует запись через Интернет). В поликлинике действует современная система навигации, так что пациент знает, куда ему нужно идти.   Устранили и проблему неэффективного перемещения медицинских карт между поликлиниками: вместо трех машин будет задействована лишь одна, создана схема маршрута, водитель, который отныне будет выполнять функции курьера вместо санитарки, его уже опробовал.   Таким образом, первый план мероприятий по проекту активно внедряется в жизнь. Как было доложено генеральному директору АО «УЭХК», 80% из запланированных мероприятий уже реализовано (и создан второй план из 14 пунктов!). «Нужны ли такие перемены, помогают ли они реально?» — спросил Александр Андрианович медиков. Ответ был единодушным: наладить работу по¬-новому жизненно необходимо, первые успехи ясно показывают, что перспективы у проекта «Бережливая поликлиника» есть!   Евгений СЕРЕБРЯКОВ Фото автора

© neyva-news.ru



 
По теме
Бережливая поликлиника - Артемовская ЦРБ Детская поликлиника Артемовской детской городской больницы ГБУЗ СО «Артемовская ЦРБ» вошла в число 9 поликлиник Свердловской области по реализации проекта «Бережливая поликлиника» Цель проекта повышения доступности и
09.09.2017
 
Современная навигация для пациентов, информационное табло, единый стиль оформления, открытая регистратура, по-новому организованная работа медицинских работников… В ближайшее время проект «Бережливая поликлиника»,
06.09.2017
Сотрудники не узнали обновленную поликлинику - Уральский рабочий Фото: midural.ru Глава свердловского Минздрава Игорь Трофимов ознакомился с внедрением информационных технологий и создания комфортных условий пребывания пациентов в поликлиниках города.
04.09.2017
Горячая линия по инфекционным угрозам за рубежом и туристическим услугам прошла в Управлении Роспотребнадзора В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской
19.07.2018 Роспотребнадзор
Тушить громадную дробилку приехали 4 машины пожарных - e1.Ru Работники соседнего завода облили территорию водой, чтобы огонь до них не добрался Тушить громадную дробилку приехали 4 машины пожарных Этой ночью в Екатеринбурге промзону в районе улицы Раевского,25 осветило пламя пожара.
19.07.2018 e1.Ru
Напомним, 17 июля неуправляемый трамвайный вагон  поехал от остановки «Блюхера» на пересечении с Уральской и в результате на Ленина врезался в другой трамвай.
18.07.2018 Вечерний Екатеринбург
Так граффити выглядит сейчас - e1.Ru Уральский художник Слава ПТРК отреставрировал рисунок несколько дней назад Так граффити выглядит сейчас Год назад солист рок-группы Linkin Park Честер Беннингтон совершил самоубийство .
19.07.2018 e1.Ru
29 июня в Сочи в рамках международного проекта «Салют талантов» состоялся XXXIII Международный фестиваль-конкурс детского и юношеского творчества «На творческом Олимпе».
18.07.2018 Газета Серовский рабочий
Футбол – любимая игра! 12 июля на футбольном поле школы № 1 «Полифорум» состоялось Первенство по мини-футболу среди команд дворовых клубов «Эдельвейс».
18.07.2018 Газета Серовский рабочий
Подают добрый пример соседям - Администрация Каменск-Уральского В рамках районного конкурса по благоустройству придомовой территории, специалисты администрации Синарского района приступили к оценке творчества собственников жилья.
19.07.2018 Администрация Каменск-Уральского
Прорыв случился во время опрессовок Река из воды, грязи и камней разлилась вдоль Блюхера и Раевского Несколько машин, включая грузовую «газель», сегодня днём встали на Блюхера — их побило фонтаном из воды и камней.
18.07.2018 e1.Ru